Condiciones generales

Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web ilife-deco.com, del que es titular ILIFE DECO & ELEMENTS.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. Identificación

ILIFE DECO & ELEMENTS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que su actividad comercial se desarrolla bajo la marca ILIFE DECO & ELEMENTS a través del sitio web ilife-deco.com.

2. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto disponibles en el apartado de Contacto de nuestro sitio web.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios e ILIFE DECO & ELEMENTS se considerarán eficaces cuando se realicen a través de los medios habilitados al efecto.

IMPORTANTE: En caso de precisar modificación de un producto adquirido y/o cambio de dirección de entrega, es indispensable generar dicha solicitud a través de los canales oficiales habilitados. No se tomarán en cuenta las solicitudes realizadas mediante correo electrónico u otros medios no oficiales.

3. Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio, aparecen en pantalla. ILIFE DECO & ELEMENTS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen, pudiendo añadir, retirar o modificar el catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.

LAS IMÁGENES PUBLICADAS SON MERAMENTE ILUSTRATIVAS.

ADVERTENCIA: El usuario deberá asegurarse de que el producto es idóneo para el uso que le quiere dar. Se recomienda fijar y/o asegurar los muebles a la pared para evitar posibles daños o vuelcos. ILIFE DECO & ELEMENTS no se hace responsable de las lesiones, daños o perjuicios ocasionados por no seguir las recomendaciones de seguridad.

4. Disponibilidad y Sustituciones

ILIFE DECO & ELEMENTS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos publicitados. No obstante, en caso de que cualquier producto no estuviera disponible, se informará al cliente en un plazo de 24/48 horas desde la realización del pedido.

De no hallarse disponible el producto, ILIFE DECO & ELEMENTS podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, pudiendo el consumidor aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento. En caso de rechazo, el reembolso se efectuará en el plazo de 15 días naturales.

5. Proceso de Compra y/o Cancelación

Para realizar cualquier compra en ilife-deco.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad y proporcione datos veraces, exactos y completos sobre su identidad.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. ILIFE DECO & ELEMENTS se reserva la facultad de revisar cada pedido para corregir posibles errores.

IMPORTANTE: Para cancelar un pedido deberá solicitarlo a través de los canales oficiales habilitados, para darle la mayor prioridad y poder bloquear la expedición. No se tomarán en cuenta las solicitudes de cancelación realizadas mediante correo electrónico u otros medios no oficiales.

La factura estará disponible en su área de cliente en un plazo aproximado de una semana posterior a la recepción del pedido.

6. Entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente. El ámbito de entrega recoge el territorio español (salvo Islas Canarias) e Islas Baleares.

En el momento de la entrega, es importante:

  • No firmar el albarán de entrega hasta haber comprobado el estado de los paquetes y la mercancía.
  • No ceder a la presión de los repartidores; tómese el tiempo para examinar su mercancía.
  • En caso de daños durante el transporte, indicar las reservas explícitas en el albarán de entrega (condición obligatoria para cualquier reclamación).
IMPORTANTE: El servicio estándar puerta a puerta no incluye la subida al domicilio ni el montaje, de lo que deberá hacerse cargo el cliente.

7. Precios, Gastos e Impuestos

Los precios se expresan en Euros e incluyen el IVA aplicable (21%), excepto para empresas dadas de alta en el Registro de Operaciones Intracomunitarias. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente final. Los precios pueden variar en cualquier momento, aplicándose el vigente en la fecha de realización del pedido.

8. Formas de Pago

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

a. Tarjeta de crédito o débito
Aceptamos VISA, Verified by VISA, MasterCard, MasterCard SecureCode y American Express. El pago se procesa de forma segura a través de nuestra pasarela de pago. ILIFE DECO & ELEMENTS no almacena información referente a tarjetas de crédito.

b. Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria al número de cuenta indicado en el correo de confirmación del pedido, indicando nombre del cliente y número de pedido. Los pedidos no abonados en los 7 días siguientes a la confirmación serán cancelados automáticamente.

c. SeQura
Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas, o recibe primero y paga después hasta 7 días tras el envío, sin requerimiento de tarjeta ni costes adicionales.

d. KLARNA
Paga de manera inmediata o financia tu compra en 3 cómodos plazos. *Pagar en tres o en treinta días de Klarna son acuerdos de crédito no regulados. Válido para mayores de 18 años, solo residentes en España. Sujeto a condiciones.

e. Criptomonedas
Aceptamos pagos con las principales criptodivisas (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT y muchas más) a través de nuestra pasarela segura. El tipo de cambio se calcula en el momento de la transacción.

9. Política de Devoluciones y Desistimiento

El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007 (TRLGDCU).

10. Garantía

Los productos adquiridos a través de ilife-deco.com gozan de un período de garantía de 3 años desde el momento de su entrega, cubriendo los posibles defectos de fabricación. El usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía no cubre daños causados por factores externos, uso anormal, caídas accidentales, instalación incorrecta o manipulación indebida. ILIFE DECO & ELEMENTS no está obligado a indemnizar al cliente por las consecuencias del uso del producto.

11. Responsabilidad

El consumidor tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

12. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación, el cliente deberá dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.

13. Legislación aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.

14. Uso de fotografías en Redes Sociales

Nos encanta ver nuestros productos en la vida real a través de las redes sociales. Ocasionalmente podríamos solicitar permiso para compartir las fotografías que publiques en Instagram, Facebook o TikTok en nuestros medios de comunicación, incluyendo el sitio web y newsletters.