EL montaje del mobiliario adquirido por el cliente será gratuito para toda la Península. Los portes para Península son gratis y para Islas Baleares son de 29,90€. Para otros destinos se acordará el precio, exceptuando todos los muebles y artículos con la promoción “lléveselo VD. Mismo”, en cuyo caso el transporte y montaje serán por cuenta del cliente.
El servicio de grúa, en caso de necesitarse, será a cargo exclusivo del cliente.
El montaje de todos aquellos elementos que no sean muebles, aunque sean complementos del propio mueble (por ejemplo, focos de luz, instalaciones eléctricas, etc.), no correrá a cargo de los empleados de ILIFE DECO. El compromiso de un pedido es exclusivamente montar el mobiliario adquirido y no incluye desmontar, trasladar o retirar muebles que pueda tener el cliente en su domicilio.
Los productos voluminosos o que requieren de instalación profesional se entregan a través de personal propio o de empresas especializadas, incluyendo subida a domicilio, colocación en el lugar elegido y retirada del material de embalaje.
La estancia o habitación donde se colocará la mercancía debe estar despejada. El compromiso de montaje se refiere exclusivamente al mobiliario adquirido y no incluye desmontar, trasladar o retirar muebles existentes en el domicilio. La instalación de todo tipo de complementos decorativos o la realización de cualquier conexión eléctrica no correrá a cargo de ILIFE DECO.
Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos) en horario de mañana o tarde, habiendo acordado previamente la cita con el cliente, quien deberá verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía.
Si la entrega no se puede realizar el día acordado debido a la ausencia del cliente o a dificultades de acceso no señaladas previamente, se generarán gastos adicionales equivalentes a una nueva entrega e incluso recargos por costes de almacenamiento, que deberán abonarse según el precio de mercado.
Si desea modificar la fecha de entrega previamente acordada deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación a través de los medios facilitados por la empresa de transporte.
Determinados productos como muebles auxiliares, artículos de decoración o pequeños elementos derivados de incidencias que no requieran instalación cualificada, se entregan desmontados y en ocasiones se envían al domicilio del cliente a través de empresas de transporte urgente, sin notificación previa y sin desembalar.
Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega se dejará un aviso y se retendrá el producto durante 10 días para realizar una nueva entrega. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución.
En caso de que se adviertan desperfectos en el momento de la recepción o instalación de los productos adquiridos, se deberán especificar claramente las anomalías en el albarán del operario y notificarlas en un plazo máximo de 24 horas enviando un correo electrónico a [tu correo de atención al cliente de ILIFE DECO] adjuntando fotografías del producto afectado.
En este caso, se repararán o sustituirán los productos defectuosos en el plazo más breve posible.
Nunca se debe tirar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con lo solicitado. Tampoco desembale los artículos de descanso (colchones, almohadas, sábanas, etc.) antes de asegurarse de que se corresponden con su pedido, ya que por razones de higiene no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda protectora, sin perjuicio de la sustitución de aquellos con defectos de fabricación.
La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.
Salvo en el caso de defectos ocultos, no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
Las empresas autónomas o independientes a ILIFE DECO que realicen el transporte, entrega o montaje serán las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado al cliente por la prestación de dichos servicios.
📌 ACCESO
El cliente debe asegurarse de que las dimensiones de los artículos adquiridos no supondrán problemas de accesibilidad al inmueble (puertas, pasillos, ascensores, rellanos, etc.) y advertir de cualquier dificultad que pudiera impedir la instalación (paredes de pladur, suelos en mal estado, etc.).
No se autoriza el uso de poleas o mecanismos similares para subir o bajar artículos por la fachada.
En caso de ser necesario, la contratación de medios mecánicos como grúas o elevadores, así como su coste y riesgo, serán exclusivamente a cuenta del cliente. Deberá comunicarse con antelación para coordinar la entrega.
Del mismo modo, el cliente debe informar si el domicilio se encuentra en un área de difícil acceso para vehículos, dentro de zonas con horario restringido de carga y descarga o alejado de núcleos de población.
📌 CESIÓN DE RIESGOS
La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por ILIFE DECO o por un tercero a su cuenta, en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra.
El cliente asume los riesgos de deterioro, daños y pérdida desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición conforme a esta cláusula.
