Preguntas Frecuentes

🚚 Envíos y entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El plazo de entrega estimado es de 2 a 9 días hábiles generalemnte para la Península Ibérica, y de 7 a 15 días hábiles para Baleares, Canarias y el resto de Europa.

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos nuestros envíos a la peninsula a pie de calle son GRATIS con nuestro servicio ILIFE FREE.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, enviamos a varios países de Europa. Si tu país no aparece disponible en el proceso de compra, contáctanos y te informamos.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (VISA, Mastercard, American Express), transferencia bancaria, Klarna (pago inmediato o en 3 plazos), SeQura y criptomonedas a través de nuestra pasarela segura.

¿Es seguro pagar en vuestra tienda?

Sí. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas y con cifrado SSL. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

¿Puedo pagar a plazos?

Sí, a través de Klarna puedes financiar tu compra en 3 cómodos plazos sin intereses. Disponible para residentes en España mayores de 18 años. Sujeto a aprobación.

🔄 Devoluciones y cambios

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

¿Cómo inicio una devolución?

Accede a tu cuenta de cliente, ve a la sección Devoluciones y sigue los pasos indicados. También puedes contactarnos directamente por email.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

🛋️ Productos

¿Los productos son de fabricación propia?

Trabajamos con una selección cuidada de fabricantes y proveedores especializados en decoración y mobiliario de estilo mediterráneo contemporáneo, garantizando la calidad y el diseño de cada pieza.

¿Los colores de los productos son exactos a las fotos?

Hacemos todo lo posible para que las imágenes reflejen fielmente los productos. Sin embargo, puede haber ligeras variaciones de color según la pantalla de cada dispositivo.

¿Puedo ver los productos antes de comprar?

Por el momento solo operamos online. Si tienes dudas sobre un producto concreto, no dudes en contactarnos y te asesoramos personalmente.

📞 Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra web o por email. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas en días hábiles.

¿Tenéis atención telefónica?

Actualmente nuestra atención es principalmente por email y chat. Estamos trabajando para ampliar nuestros canales de soporte próximamente.