Condições gerais

Condições Gerais de Compra

As presentes Condições Gerais regulam a aquisição dos produtos disponibilizados no website ilife-deco.com, do qual a ILIFE DECO & ELEMENTS é titular.

A aquisição de qualquer um dos produtos implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais indicadas, sem prejuízo da aceitação das Condições Particulares que possam ser aplicáveis ao adquirir determinados produtos.

Estas Condições Gerais podem ser modificadas sem aviso prévio, por isso, é recomendável ler atentamente o seu conteúdo antes de proceder à aquisição de qualquer um dos produtos disponibilizados.

1. Identificação

A ILIFE DECO & ELEMENTS, em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informa que a sua atividade comercial se desenvolve sob a marca ILIFE DECO & ELEMENTS através do website ilife-deco.com.

2. Comunicações

Para comunicar connosco, disponibilizamos diferentes meios de contacto na secção de Contacto do nosso website.

Todas as notificações e comunicações entre os utilizadores e a ILIFE DECO & ELEMENTS serão consideradas eficazes quando realizadas através dos meios habilitados para o efeito.

IMPORTANTE: Em caso de necessidade de modificação de um produto adquirido e/ou alteração do endereço de entrega, é indispensável gerar essa solicitação através dos canais oficiais habilitados. As solicitações realizadas por e-mail ou outros meios não oficiais não serão consideradas.

3. Produtos

Os produtos disponibilizados, juntamente com as suas características principais e preço, aparecem no ecrã. A ILIFE DECO & ELEMENTS reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os produtos e/ou serviços que oferece, podendo adicionar, remover ou modificar o catálogo a qualquer momento e sem aviso prévio.

AS IMAGENS PUBLICADAS SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS.

ADVERTÊNCIA: O utilizador deverá assegurar-se de que o produto é adequado para o uso a que se destina. Recomenda-se fixar e/ou segurar os móveis à parede para evitar possíveis danos ou quedas. A ILIFE DECO & ELEMENTS não se responsabiliza por lesões, danos ou prejuízos causados pelo não seguimento das recomendações de segurança.

4. Disponibilidade e Substituições

A ILIFE DECO & ELEMENTS pretende garantir a disponibilidade de todos os produtos publicitados. No entanto, caso algum produto não esteja disponível, o cliente será informado num prazo de 24/48 horas após a realização da encomenda.

Se o produto não estiver disponível, a ILIFE DECO & ELEMENTS poderá fornecer um produto com características semelhantes sem aumento de preço, podendo o consumidor aceitá-lo ou recusá-lo, exercendo o seu direito de livre resolução. Em caso de recusa, o reembolso será efetuado num prazo de 15 dias corridos.

5. Processo de Compra e/ou Cancelamento

Para efetuar qualquer compra em ilife-deco.com, é necessário que o cliente seja maior de idade e forneça dados verdadeiros, exatos e completos sobre a sua identidade.

Após a realização da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação. A ILIFE DECO & ELEMENTS reserva-se o direito de rever cada encomenda para corrigir possíveis erros.

IMPORTANTE: Para cancelar uma encomenda, deverá solicitá-lo através dos canais oficiais habilitados, para lhe dar a maior prioridade e poder bloquear a expedição. As solicitações de cancelamento realizadas por e-mail ou outros meios não oficiais não serão consideradas.

A fatura estará disponível na sua área de cliente num prazo aproximado de uma semana após a receção da encomenda.

6. Entrega

A encomenda será entregue na morada designada pelo cliente. O âmbito de entrega abrange o território espanhol (exceto Ilhas Canárias) e Ilhas Baleares.

No momento da entrega, é importante:

  • Não assinar a guia de remessa antes de verificar o estado das embalagens e da mercadoria.
  • Não ceder à pressão dos entregadores; reserve tempo para examinar a sua mercadoria.
  • Em caso de danos durante o transporte, indicar reservas explícitas na guia de remessa (condição obrigatória para qualquer reclamação).
IMPORTANTE: O serviço standard porta a porta não inclui a subida ao domicílio nem a montagem, o que deverá ser da responsabilidade do cliente.

7. Preços, Despesas e Impostos

Os preços são expressos em Euros e incluem o IVA aplicável (21%), exceto para empresas registadas no Registo de Operações Intracomunitárias. As despesas de envio serão por conta do cliente final. Os preços podem variar a qualquer momento, aplicando-se o vigente na data da realização da encomenda.

8. Formas de Pagamento

Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento:

a. Cartão de crédito ou débito
Aceitamos VISA, Verified by VISA, MasterCard, MasterCard SecureCode e American Express. O pagamento é processado de forma segura através da nossa plataforma de pagamento. A ILIFE DECO & ELEMENTS não armazena informações relativas a cartões de crédito.

b. Transferência bancária
Mediante depósito em numerário ou transferência bancária para o número de conta indicado no e-mail de confirmação da encomenda, indicando o nome do cliente e o número da encomenda. As encomendas não pagas nos 7 dias seguintes à confirmação serão automaticamente canceladas.

c. SeQura
Divida o seu pagamento em 3, 6 ou 12 prestações, ou receba primeiro e pague depois até 7 dias após o envio, sem necessidade de cartão nem custos adicionais.

d. KLARNA
Pague de imediato ou financie a sua compra em 3 prestações cómodas. *Pagar em três ou trinta dias da Klarna são acordos de crédito não regulados. Válido para maiores de 18 anos, apenas residentes em Espanha. Sujeito a condições.

e. Criptomoedas
Aceitamos pagamentos com as principais criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT e muitas mais) através da nossa plataforma segura. A taxa de câmbio é calculada no momento da transação.

9. Política de Devoluções e Livre Resolução

O consumidor terá direito a resolver o contrato durante um período máximo de 14 dias corridos sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em qualquer custo, salvo os previstos nos artigos 107.2 e 108 do RD1/2007 (TRLGDCU).

10. Garantia

Os produtos adquiridos através de ilife-deco.com gozam de um período de garantia de 3 anos a partir do momento da sua entrega, cobrindo os possíveis defeitos de fabrico. O utilizador deverá informar a falta de conformidade no prazo de dois meses após ter tido conhecimento dela.

A garantia não cobre danos causados por fatores externos, uso anormal, quedas acidentais, instalação incorreta ou manuseamento indevido. A ILIFE DECO & ELEMENTS não é obrigada a indemnizar o cliente pelas consequências do uso do produto.

11. Responsabilidade

O consumidor tem direito à reparação do produto, à sua substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato, conforme estabelecido na Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.

12. Apoio ao Cliente e Reclamações

Para apresentar qualquer queixa ou reclamação, o cliente deverá dirigir-se ao nosso departamento de apoio ao cliente através do formulário de contacto disponível no website.

13. Legislação aplicável

As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos julgados e tribunais do domicílio do utilizador. A língua utilizada será o espanhol.

14. Uso de fotografias em Redes Sociais

Adoramos ver os nossos produtos na vida real através das redes sociais. Ocasionalmente, poderemos solicitar permissão para partilhar as fotografias que publicar no Instagram, Facebook ou TikTok nos nossos meios de comunicação, incluindo o website e newsletters.