🚚 Envios e entregas
Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?
Os pedidos são processados em 1-2 dias úteis. O prazo de entrega estimado é de 2 a 9 dias úteis geralmente para a Península Ibérica, e de 7 a 15 dias úteis para as Baleares, Canárias e o resto da Europa.
Quanto custa o envio?
Todos os nossos envios para a península ao nível da rua são GRATUITOS com o nosso serviço ILIFE FREE.
Posso seguir o meu pedido?
Sim. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com o número de rastreio para que possa acompanhá-lo a todo o momento.
Realizam envios internacionais?
Sim, enviamos para vários países da Europa. Se o seu país não aparecer disponível no processo de compra, contacte-nos e informá-lo-emos.
💳 Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito/débito (VISA, Mastercard, American Express), transferência bancária, Klarna (pagamento imediato ou em 3 prestações), SeQura e criptomoedas através da nossa plataforma segura.
É seguro pagar na vossa loja?
Sim. Todos os pagamentos são processados através de plataformas certificadas e com encriptação SSL. Não armazenamos dados de cartões de crédito.
Posso pagar em prestações?
Sim, através da Klarna pode financiar a sua compra em 3 cómodas prestações sem juros. Disponível para residentes em Espanha maiores de 18 anos. Sujeito a aprovação.
🔄 Devoluções e trocas
Qual é a vossa política de devoluções?
Tem 14 dias de calendário a partir da receção do pedido para solicitar uma devolução. O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com a sua embalagem original.
Como inicio uma devolução?
Aceda à sua conta de cliente, vá à secção Devoluções e siga os passos indicados. Também pode contactar-nos diretamente por e-mail.
Quando receberei o meu reembolso?
Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, processamos o reembolso num prazo de 5 a 10 dias úteis para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
🛋️ Produtos
Os produtos são de fabrico próprio?
Trabalhamos com uma seleção cuidada de fabricantes e fornecedores especializados em decoração e mobiliário de estilo mediterrâneo contemporâneo, garantindo a qualidade e o design de cada peça.
As cores dos produtos são exatas às fotos?
Fazemos o nosso melhor para que as imagens reflitam fielmente os produtos. No entanto, podem existir ligeiras variações de cor dependendo do ecrã de cada dispositivo.
Posso ver os produtos antes de comprar?
De momento, apenas operamos online. Se tiver dúvidas sobre um produto específico, não hesite em contactar-nos e nós aconselhá-lo-emos pessoalmente.
📞 Apoio ao cliente
Como posso contactar-vos?
Pode escrever-nos através do formulário de contacto do nosso site ou por e-mail. Respondemos num prazo máximo de 24-48 horas em dias úteis.
Têm apoio telefónico?
Atualmente, o nosso apoio é principalmente por e-mail e chat. Estamos a trabalhar para expandir os nossos canais de suporte em breve.
