Política de envio com montagem
O transporte para Portugal Continental é gratuito e para as Ilhas Baleares é de 29,90€. Para outros destinos, o preço será acordado, exceto para todos os móveis e artigos de "recolha em armazém", caso em que o transporte e montagem serão por conta do cliente.
O serviço de grua, se necessário, será da responsabilidade exclusiva do cliente.
A montagem de todos os elementos que não sejam móveis, mesmo que sejam complementos do próprio móvel (por exemplo, focos de luz, instalações elétricas, etc.), não será da responsabilidade dos funcionários da ILIFE DECO. O compromisso de uma encomenda é exclusivamente montar o mobiliário adquirido e não inclui desmontar, transportar ou remover móveis que o cliente possa ter em sua casa.
Os produtos volumosos ou que requerem instalação profissional são entregues por pessoal próprio ou por empresas especializadas, incluindo a entrega em casa, a colocação no local escolhido e a remoção do material de embalagem.
A divisão ou quarto onde a mercadoria será colocada deve estar desocupada. O compromisso de montagem refere-se exclusivamente ao mobiliário adquirido e não inclui desmontar, transportar ou remover móveis existentes na morada. A instalação de todo o tipo de complementos decorativos ou a realização de qualquer ligação elétrica não será da responsabilidade da ILIFE DECO.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira (exceto feriados) em horário de manhã ou tarde, após agendamento prévio com o cliente, que deverá verificar a conformidade da encomenda e o perfeito estado da mercadoria.
Se a entrega não puder ser realizada no dia acordado devido à ausência do cliente ou a dificuldades de acesso não assinaladas previamente, serão gerados custos adicionais equivalentes a uma nova entrega e até mesmo sobretaxas por custos de armazenamento, que deverão ser pagos de acordo com o preço de mercado.
Se desejar modificar a data de entrega previamente acordada, deverá avisar com um mínimo de 72 horas de antecedência através dos meios fornecidos pela empresa de transporte.
Determinados produtos como móveis auxiliares, artigos de decoração ou pequenos elementos derivados de incidentes que não requeiram instalação qualificada, são entregues desmontados e, ocasionalmente, são enviados para a morada do cliente através de empresas de transporte urgente, sem notificação prévia e sem desembalar.
Se o cliente não se encontrar no momento da entrega, será deixado um aviso e o produto será retido durante 10 dias para realizar uma nova entrega. Após esse prazo, o cliente arcará com os custos de devolução.
Caso sejam detetados defeitos no momento da receção ou instalação dos produtos adquiridos, as anomalias deverão ser especificadas claramente na guia de remessa do operador e notificadas num prazo máximo de 24 horas, enviando um e-mail para [o seu e-mail de apoio ao cliente da ILIFE DECO], anexando fotografias do produto afetado.
Neste caso, os produtos defeituosos serão reparados ou substituídos no mais curto espaço de tempo possível.
Nunca se deve deitar fora a embalagem dos produtos antes de verificar se estão em perfeito estado e de confirmar que correspondem ao solicitado. Também não desembalar os artigos de descanso (colchões, almofadas, lençóis, etc.) antes de se certificar de que correspondem ao seu pedido, uma vez que por razões de higiene não serão admitidas trocas ou devoluções uma vez retirada a sua capa protetora, sem prejuízo da substituição daqueles com defeitos de fabrico.
A falta de observações do cliente no momento da entrega equivale à sua plena conformidade com os produtos recebidos.
Salvo no caso de defeitos ocultos, nenhuma reclamação será admitida após a receção dos produtos pelo cliente se este não tiver seguido o procedimento detalhado anteriormente.
As empresas autónomas ou independentes da ILIFE DECO que realizem o transporte, entrega ou montagem serão as únicas responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos causados ao cliente pela prestação de tais serviços.
📌 ACESSO
O cliente deve certificar-se de que as dimensões dos artigos adquiridos não criarão problemas de acessibilidade ao imóvel (portas, corredores, elevadores, patamares, etc.) e advertir sobre qualquer dificuldade que possa impedir a instalação (paredes de pladur, pisos em mau estado, etc.).
Não é autorizado o uso de roldanas ou mecanismos similares para subir ou descer artigos pela fachada.
Caso seja necessário, a contratação de meios mecânicos como gruas ou elevadores, bem como o seu custo e risco, serão exclusivamente por conta do cliente. Deverá ser comunicado com antecedência para coordenar a entrega.
Do mesmo modo, o cliente deve informar se a morada se encontra numa área de difícil acesso para veículos, dentro de zonas com horário restrito de carga e descarga ou afastada de núcleos populacionais.
📌 CESSÃO DE RISCOS
A entrega será realizada mediante a disponibilização do produto pela ILIFE DECO ou por um terceiro por sua conta, na morada indicada pelo cliente ao efetuar a compra.
O cliente assume os riscos de deterioração, danos e perda a partir do momento em que os produtos tenham sido colocados à sua disposição, conforme esta cláusula.
